Независимая оценка качества оказания услуг

1. Ваш пол

женский	51 (77%)
мужской	15 (23%)

2. Ваш возраст

36-49 лет	33 (50%)
25-35 лет	22 (33%)
50-60 лет	7 (11%)
18-24 года	2 (3%)
61 год и старше	2 (3%)

3. В настоящее время вы

работаете	53 (80.30%)
находитесь на пенсии	5 (7.58%)
находитесь в декрете, в отпуске по уходу за ребенком	5 (7.58%)
учитесь в ВУЗе, ССУЗе	2 (3.03%)
временно не работаете	1 (1.52%)

4. Ваше образование

высшее	37 (56%)
среднее специальное	23 (35%)
незаконченное высшее	6 (9%)
неполное среднее	0 (0%)
среднее	0 (0%)

5. Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации

Отлично	52 (78.8%)
Неудовлетворительно	11 (16.7%)
Хорошо	3 (4.5%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

6. Комфортность условий пребывания в организации культуры

Отлично	51 (77%)
Неудовлетворительно	11 (17%)
Хорошо	4 (6%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

7. Наличие дополнительных услуг и доступность их получения

Отлично	48 (72.7%)
Неудовлетворительно	11 (16.7%)
Хорошо	6 (9.1%)
Удовлетворительно	1 (1.5%)
Ниже среднего	0 (0%)

8. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)

Отлично	49 (74.2%)
Неудовлетворительно	11 (16.7%)
Хорошо	5 (7.6%)
Удовлетворительно	1 (1.5%)
Ниже среднего	0 (0%)

9. Удобство графика работы организации культуры

Отлично	47 (71.2%)
Неудовлетворительно	11 (16.7%)
Хорошо	7 (10.6%)
Удовлетворительно	1 (1.5%)
Ниже среднего	0 (0%)

10. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию, в том числе с использованием кресла-коляски

Да	38 (58%)
Нет	28 (42%)

11. Оснащение организации специальными зонами и устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступные санитарно-гигиенические помещения, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)

Да	46 (70%)
Нет	20 (30%)

12. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации

Да	51 (77%)
Нет	15 (23%)

13. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами

Да	54 (82%)
Нет	12 (18%)

14. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)

Да	46 (70%)
Нет	20 (30%)

15. Соблюдение режима работы организацией культуры

Отлично	52 (78.8%)
Неудовлетворительно	11 (16.7%)
Хорошо	3 (4.5%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

16. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры

Отлично	53 (80%)
Неудовлетворительно	11 (17%)
Хорошо	2 (3%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

17. Компетентность персонала организации культуры

Отлично	53 (80%)
Неудовлетворительно	11 (17%)
Хорошо	2 (3%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

18. Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры

Отлично	52 (78.8%)
Неудовлетворительно	11 (16.7%)
Хорошо	3 (4.5%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

19. Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры

Отлично	52 (78.8%)
Неудовлетворительно	11 (16.7%)
Хорошо	3 (4.5%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

20. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры

Отлично	45 (68.2%)
Неудовлетворительно	11 (16.7%)
Хорошо	9 (13.6%)
Удовлетворительно	1 (1.5%)
Ниже среднего	0 (0%)

21. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «интернет»

Отлично	50 (75.76%)
Неудовлетворительно	11 (16.67%)
Хорошо	4 (6.06%)
Удовлетворительно	1 (1.52%)
Ниже среднего	0 (0%)

22. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры

Отлично	48 (72.7%)
Неудовлетворительно	11 (16.7%)
Хорошо	7 (10.6%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)