Независимая оценка качества оказания услуг

1. Ваш пол

женский	42 (79%)
мужской	11 (21%)

2. Ваш возраст

36-49 лет	24 (45%)
25-35 лет	21 (40%)
50-60 лет	5 (9%)
18-24 года	2 (4%)
61 год и старше	1 (2%)

3. В настоящее время вы

работаете	43 (81%)
находитесь в декрете, в отпуске по уходу за ребенком	5 (9%)
учитесь в ВУЗе, ССУЗе	2 (4%)
находитесь на пенсии	2 (4%)
временно не работаете	1 (2%)

4. Ваше образование

высшее	29 (55%)
среднее специальное	19 (36%)
незаконченное высшее	5 (9%)
неполное среднее	0 (0%)
среднее	0 (0%)

5. Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации

Отлично	39 (73.58%)
Неудовлетворительно	11 (20.75%)
Хорошо	3 (5.66%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

6. Комфортность условий пребывания в организации культуры

Отлично	38 (71.7%)
Неудовлетворительно	11 (20.8%)
Хорошо	4 (7.5%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

7. Наличие дополнительных услуг и доступность их получения

Отлично	35 (66%)
Неудовлетворительно	11 (21%)
Хорошо	6 (11%)
Удовлетворительно	1 (2%)
Ниже среднего	0 (0%)

8. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)

Отлично	36 (68%)
Неудовлетворительно	11 (21%)
Хорошо	5 (9%)
Удовлетворительно	1 (2%)
Ниже среднего	0 (0%)

9. Удобство графика работы организации культуры

Отлично	35 (66%)
Неудовлетворительно	11 (21%)
Хорошо	6 (11%)
Удовлетворительно	1 (2%)
Ниже среднего	0 (0%)

10. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию, в том числе с использованием кресла-коляски

Да	27 (51%)
Нет	26 (49%)

11. Оснащение организации специальными зонами и устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступные санитарно-гигиенические помещения, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)

Да	33 (62%)
Нет	20 (38%)

12. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации

Да	39 (74%)
Нет	14 (26%)

13. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами

Да	41 (77%)
Нет	12 (23%)

14. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)

Да	35 (66%)
Нет	18 (34%)

15. Соблюдение режима работы организацией культуры

Отлично	39 (73.58%)
Неудовлетворительно	11 (20.75%)
Хорошо	3 (5.66%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

16. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры

Отлично	40 (75%)
Неудовлетворительно	11 (21%)
Хорошо	2 (4%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

17. Компетентность персонала организации культуры

Отлично	40 (75%)
Неудовлетворительно	11 (21%)
Хорошо	2 (4%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

18. Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры

Отлично	39 (73.58%)
Неудовлетворительно	11 (20.75%)
Хорошо	3 (5.66%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

19. Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры

Отлично	39 (73.58%)
Неудовлетворительно	11 (20.75%)
Хорошо	3 (5.66%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)

20. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры

Отлично	32 (60%)
Неудовлетворительно	11 (21%)
Хорошо	9 (17%)
Удовлетворительно	1 (2%)
Ниже среднего	0 (0%)

21. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «интернет»

Отлично	37 (69.8%)
Неудовлетворительно	11 (20.8%)
Хорошо	4 (7.5%)
Удовлетворительно	1 (1.9%)
Ниже среднего	0 (0%)

22. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры

Отлично	35 (66%)
Неудовлетворительно	11 (21%)
Хорошо	7 (13%)
Удовлетворительно	0 (0%)
Ниже среднего	0 (0%)